Nubert electronic GmbH in Aalen, Baden-Württemberg Jetzt geschlossen

Bewertungen über Nubert electronic GmbH

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  2019-09-06, Monika D
  ENTTÄUSCHENDER SERVICE Wir haben einen Blue Ray Player bei der Firma Nubert erworben. Dieser ist sehr wenig benutzt worden. Nach Ablauf der Garantie ist die Fehleranzeige "Disc konnte nicht erkannt werden" erschienen. Wir brachten das Gerät zur Reparatur in die Werkstatt der Firma Nubert. Die Reparaturkosten beliefen sich auf 55 Euro. Auch nach der Reparatur benutzten wir das Gerät sehr wenig und nach einiger Zeit trat die gleiche Fehlermeldung wieder auf. Wir vermuteten, dass sich vllt. aufgrund der geringen Nutzung Staub im Inneren abgesetzt hat und brachten das Gerät erneut zur Reparatur. Nun rief mich die Werkstatt Nubert an und teilte mir mit, dass es sich um einen Systemfehler handelt und dass das Gerät nicht mehr zu reparieren sei. Die Firma hat sich angeboten das Gerät zu entsorgen ( was für ein Service, dass hätte man auch bei der ersten Reparatur feststellen können) Dieser Systemfehler lag ja wohl schon bei der Auslieferung des Neu-Gerätes vor. Auf höfliche Nachfrage, ob die Firma Nubert auf Kulanz das Gerät tauschen könnte, bekamen wir die Antwort, dass man da leider nichts machen könne. Nun ist es so, dass wir bisher gute Kunden der Firma Nubert waren und uns erhofft hatten, dass man uns entgegen kommt. Als krönender Abschluss ist heute nun eine Rechnung eingetroffen, in der wir aufgefordert werden 30 Euro für die Kontrolle des Gerätes zu bezahlen. Herzlichen Dank auch. Auf meine Nachfrage bekam ich die Antwort, dass ich den Betrag in jedem Fall bezahlen muss. Fazit: Der Service der Firma ist enttäuschend. Wir haben das Gerät zweimal zur Reparatur gebracht und es sind uns zusätzliche Kosten entstanden, nur um dann letztendlich zu erfahren, dass das Gerät wohl von Anfang an einen Defekt hatte. Wir werden bei der Firma Nubert nun nichts mehr kaufen, denn mir ist ein ausgezeichneter Service wichtig. Es gibt mittlerweile zahlreiche Online-Händer, die mit guten Preisen und angeschlossenem Service punkten. Sollte dann ein Gerät, welches zu einem günstigeren Preis erstanden wurde, defekt sein, ist es nicht sooo.. schmerzhaft. Leider gibt es von mir für diesen mangelhaften Service der Firma Nubert nur einen Stern. Nachtrag: Vielen Dank für Ihre Antwort! Da ich telefonisch mit Ihnen Kontakt aufgenommen habe, werden Sie sicher wissen um welchen Vorgang es sich handelt. Es ist nach Aussage Ihres Servicemitarbeiters schlichtweg nicht mehr möglich gewesen, dass Gerät zu reparieren aufgrund eines Systemfehlers und nicht aufgrund der evtl. entstehenden Kosten. Sie hätten mit ein wenig gutem Willen sicher einen Weg gefunden uns diesbezüglich ( 2. Rechnung) entgegen zu kommen. Als gute Kunden haben wir einfach mehr erwartet. Sie haben, lt. Ihrer telefonischen Aussage, nichts zu verschenken. Wir allerdings auch nicht.